小区公共收益该如何管理？可以这样做

　　长期以来，由于物业公司的管理缺位，小区公共收益收支不明，公共财产被侵占的现象时有发生，严重影响着业主们和小区管家物业之间的关系。

　　小区公共收益部分存争议

　　业主不满物业公司

　　福州闽侯阳光城西海岸SOHO区的业主，对物业疑似侵占业主公共资源，对小区公共收益去向不明等问题提出质疑。而物业给出的解释则是，小区的公共收益归开发商，或者出卖人享有。

　　

　　公共收益去向不明

　　有业主质疑成了物业“灰色收入”

　　记者将问题反映给相关部门，并且组织双方进行一次又一次协调之后，物业公司终于出具书面文件，明确表示：小区广场等公共面积所有权归业主，具体纠纷事项双方继续协商解决。

　　

　　然而这个小区业主们遇到的问题，不是个例。许多没有成立业委会的小区，部分业主即使对公共收益的去向表示怀疑，也会因为取证难，反映问题的人不够集中，不被物业重视等问题，最终不了了之。

　　没有公共收益收支明细

　　物业说都是说亏本的

　　物业这一块钱收完之后，收到他的口袋里面去了。

　　“点题整治”规范公共收益管理

　　多数业主与物业表态支持

　　近期，整治物业公司侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题，成了福建省纪委“点题整治”项目之一。“点题整治”项目的推出，不仅业主们拍手称赞，一些物业公司也表态支持。

　　

　　

　　部分物业：公共收益常被用于

　　垫付小区维护费

　　虽说公共收益的公开透明是利民的好举措，但是也有不少住在老旧小区的业主，对“点题整治”的专项行动一知半解。因此和物业之间的纠纷时不时还会发生，这不仅让业主闹心，也让物业寒心。

　　

　　根据《福建省物业管理条例》，小区公共部分的收益，是要在扣除物业管理费以后，再存入专项的维修资金账户中，也就是说小区公共收益中的其中一部分，是属于物业的管理费。有时为了尽快解决小区公共设备的维修问题，他们借用公共收益来加快处理进度，省去了动用公共维修基金的手续，如今这样的做法被叫停，让他们在管理上遇到挑战。

　　

　　物业公司：希望对老旧小区给予帮助

　　小区业主对公共收益用途和分配的不理解，物业公司没有及时答疑解惑，这也是业主和物业之间失去信任的原因之一。

　　

　　2020年，《福建省老旧小区改造实施方案》正式出台，明确了三类改造内容、改造工作规程、资金支持政策等，推动2000年至2010年间建成的老旧小区改造，“改不改、改什么、怎么改”由居民集体讨论决定。

　　无物业小区

　　业主们管理小区有一套

　　福州巴黎之春小区属于2001年的老旧小区，由于不满这20年间物业公司的管理方式，2022年小区业主通过法定程序将物业解聘后，成立了新的业委会，再聘请有经验的物业工作人员来管理小区。虽然是业主们自治小区，但在服务上并没有落下，对于公共收益的去向公开，也做得让大多数业主都满意。

　　

　　小区引入线上APP

　　方便业主查看公共收益去向

　　从2020年至今，万科金域花园的物业，陆续用公共收益提升小区的“颜值”与功能，最重要的是，业主们如果想要知道小区的公共收益的收支明细，通过操作手机就能实现。

　　

　　物业节日给业主送关怀

　　增进彼此情感联系

　　拗九节是福州传统民俗节日，每年的拗九节，社区居委会都会和辖区内的小区物业工作人员一起，为小区长者送上一碗拗九粥。

　　

　　所以追本溯源，在公共收益收支透明公开的前提下，要处理好物业管理企业与业主的关系，是需要把思想、情感、信息等，在个人或群体之间传递交流的，这是增加彼此感情，拉近距离最好的方式。当然，这就需要物业公司的尽心尽力，也需要业主们的包容和理解，这才是真正的“双赢”。