高尔夫球场“打人事件”解决 此类矛盾该如何避免？

上周末在北京清河湾高尔夫球会发生一起打人事件，CBA前锋刘子秋一行四人因慢打遭到巡场跟组，由此引发口角，刘子秋方出现推搡、挥起工具等行为，在混乱中造成一名女球僮受伤被送往医院。

事后，双方均发微博谴责对方，一篇由“高尔夫球童”公众号发布的名为《打球童可能要比打篮球有意思！》的文章刷爆高尔夫圈，事件迅速发酵，引得网友热议。经过警方介入，球场得到刘子秋方的道歉以及相应的赔偿，双方均删除微博，事件最终得到妥善解决。

在此风波和舆论声的背后，如何避免此类事件的再发生、如何更好的保护消费者和服务业工作人员的权益，才是更值得我们关注和思考的问题。

高尔夫本是一项绅士运动，讲究的是诚信、自律、坚韧和毅力。高尔夫礼仪更是不可忽视，其中打球速度也是高尔夫运动中很重要的一环。也许正是刘子秋等人的“慢打”，成了整个事件的导火索。

根据高尔夫规则，球员在无充足理由处于“落后”时，将被裁判员计时，超过规定时间裁判员对其进行口头警告，再者将接受罚杆，四次慢打将被取消比赛资格。很多职业赛事甚至出台慢打的罚款机制。

作为业余选手，同样要有这种意识。提前在练习场做好热身、选择符合自己能力的发球台开球、简化无谓的试挥杆、加快走路速度并在途中思考下一杆的策略……都是提高打球速度的方法。

从球僮方面来说，他们是除同组选手之外，打球者唯一的伙伴，与球僮合作愉快有时会起到事半功倍的效果。球僮虽为服务行业，但也理应受到平等的关心与尊重。作为公众人物，对待服务业工作人员的态度更显个人的气度与格局。

而同样的，高尔夫球场之所以称之为服务行业，那便是靠服务质量与服务态度取得消费者的青睐与信任。球场方面也应加强管理及人员培训，塑造良好企业形象。尊重他人，也是在尊重自己。 （新京报：记者邓涵予）

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