原创 浙江杭州。小许在一家电竞酒店开了个房间

原标题：浙江杭州。小许在一家电竞酒店开了个房间

浙江杭州。小许在一家电竞酒店开了个房间，入住之后有点困，就拉上窗帘，洗了个澡睡下了。几个小时后，他醒过来把女友接到房间，结果女友检查被子时发现有血迹。这让小许完全没有继续住下去的心情，可找到酒店方面，店长却给出了另一番看法。

小许今年23岁，正在读研究生。当时办理入住的时候是中午1点左右，进入客房后就睡觉了，大概4个小时以后，他外出把女友接过来。因为女友比较细心，两人准备躺在床上看电视时，就看了一眼床单，突然发现被子上有一滩血迹。

因为这种突发的意外，两人也没有了住店心情。小许找到前台反映情况，对方在核实情况后，向二人表达了歉意，并且提出换一个新被罩，让他们继续在房间休息。但小许担心，他在睡觉时接触过床单和血迹，怕传染疾病，于是离开了酒店，但离开时也把床单拿走了。

另外，他在拆开被单后，发现被褥上也有一些血迹，而且和被单的位置是不同的，说明这些血迹，很可能是他在入住前就发生的。他找到媒体反映此事，希望能够寻求一个说法。并且要求酒店带着他去医院做一些检查。

记者联系到酒店店长顾女士，她认为小许反映的情况是不存在的，如果床单有那么大的血渍，打扫卫生的阿姨是不可能看不到的，而且血迹颜色比较鲜红，这就说明时间并不长，可能是小许身上有什么伤口，蹭到了。

小许不认可这种说法，他表示身上没有任何伤口和伤痛。如果流了这么多血，自己不可能不知道。他反而希望这些血迹是自己的，那样就不用担心被传染了。

一番沟通后，双方都认为自己没问题，于是约定找个时间，拿着床单去找第三方鉴定，看看到底是谁的血渍，如果不是小许的，那自然一切费用由酒店来赔偿，如果血迹是小许的，那就由小许自己负责。

从双方协商的方案来说，确实是目前最佳的方法了，毕竟现在被单的血迹是真实存在的，那无非就是两点原因造成的。第一是酒店没有更换床单被罩，甚至在前任客房离开前都没有仔细检查。第二就是客户自身有伤口，有时候背上有个小包或者被蚊虫叮咬，这种情况确实是存在的。

既然大家现在都认为自己是没问题的，那就通过鉴定去解决好了。消费者可先行申请鉴定，鉴定费用由申请方先行垫付。如果鉴定出来是酒店的过错和责任，酒店要承担相应的赔偿责任。

根据《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

客户选择酒店入住，双方之间就形成了一种交易关系。如果床单上的血渍是酒店原因造成的，那自然就要承担相应的责任，比如免除房费、带客户去医院检查等等。而且根据相关规定，酒店需要一客一换，没有达到要求的还要承担罚款甚至停业整顿的可能。

但从另一个角度来看，如果床单上的血渍是小许的，那他不需要为传染病担心，但需要赔偿酒店方面一些费用。

根据《民法典》第百七十六条规定：民事主体依照法律规定或者按照当事人约定履行民事义务，承担民事责任。

也就是说，顾客按照酒店的规定要履行相关义务，有时也要承担一些民事责任。这样顾客入住酒店就有义务爱惜酒店提供的设施和用品。

酒店方面没有过错的，房客应当全额赔偿。财产损失按照损失发生时的市场价格，或者其他合理方式计算。如果顾客在使用过程中对宾馆设施产生了非正常的磨损，给宾馆带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。不过赔偿金的多少没有具体的规定，有的酒店索要100元，有的酒店索要300元。一条床单的价格在30到100元之间，假如酒店方想要索取清洗费，顶多也就30块钱，人道一点，支付50块钱，绰绰有余，酒店方收取清理费合理，但拒绝漫天要价，漫天要价是不合理的，双方一定要协商处理。

最后，这里也要给大家提个醒，作为商家，对于客户离开后的检查，要做的仔细，同时也可以在更换流程下安排录像环节。而作为顾客，外出入住酒店时，可以准备一次性被套，至少遇到这种事情，从心理上更能接受。返回搜狐，查看更多

责任编辑：