开电竞酒店前,最最关键的准备是什么?
开电竞酒店前,最最关键的准备是什么?
随着防疫形势越来越严峻,线下实体的生意也越来越难做,直到现在,很多的网吧和KTV还处于关门状态,但与网吧关门形成鲜明对比的是,电竞酒店的生意明显要好上很多,入住率比较高,甚至是一房难求。
在朋友圈里这样一则分享,让开网吧的老板们羡慕不已:疫情当下,实属不易,连续16天满房,期待四月就像杭州的天气和美景,美不胜收。这种对比太过明显,忍不住让很多的投资人,特别是90后的投资人,再一次有了开电竞酒店的冲动。
开电竞酒店需要做很多的准备工作:选位置,办营业执照,消防证,卫生证,特种行业许可证,还要进行设计,装修,匹配相应的电脑,选择合适的收费软件,上美团,才能开门营业,这都很重要,但在确定开电竞酒店前,最最关键的准备是什么?
正合咨询认为,开电竞酒店前,最重要的准备工作是做好定位 定位明确了,接下来的设计装修,配置硬件和软件,具体的营销活动,还有经营管理就能和定位一致,就能得到顾客的认可和喜欢,也就解决了入住率的问题,最终实现盈利。
在杰克.特劳特的《定位》一书中,对定位有明确的描述:定位不是你单方面决定的,而是要得到顾客的认可,由顾客的心智决定。翻译过来就是:投资者喜欢的 不一定能成,但顾客喜欢的一定会成。
90后开一家电竞酒店,最重要的目的是要能赚钱,能够有利润,其次才是自己能玩的爽,玩的嗨,这就要求投资人在开电竞酒店前,非常清楚顾客喜欢什么样的电竞酒店,愿意到什么样的电竞酒店来玩?反过来说就是投资人要清楚:电竞酒店那么多,顾客为什么要选择我的电竞酒店来入住?
要回答这个问题,理论只是一个方面,更为关键的是要到实地看,至少要看20家以上的电竞酒店,至少要有10晚以上的电竞酒店住宿体验,才能清楚知道什么样的电竞酒店能得到顾客的喜欢。
先在线上,主要是美团上,或者抖音上,搜索电竞酒店,对比哪些电竞酒店能吸引你,吸引的的点在哪里?是位置,装修,电脑配置,还是价格,活动,顾客评价,这些动作,就是电竞酒店营销的直接体验。
在入住电竞酒店时,要重点关注具体的服务,前台接待是不是熟练,是不是热情,对你提出的要求如何处理,这体现出电竞酒店的经营能力和管理水平,微笑服务,业务熟练,还能为顾客着想的前台会是吸引顾客复购的有力武器。
入住之后,除了仔细看房间的设计,具体的装修,电脑的配置,冰箱里消费物品的选择和陈列之外,一定要认真体验,作为顾客,哪些地方我喜欢,为什么?哪些地方我觉得做得还不够,我要来做的话,会有什么改进,这些细节都要关注。
体验之后,最好能和电竞酒店的员工聊一聊,入住率怎么样,什么时间入住率高,什么时间入住率偏低;入住的顾客中,哪些来的频率高,哪些频率低:顾客对电竞酒店最满意的地方是哪些,最不满意的方面在哪里?
当你看过了超过20家的电竞酒店,入住了不下10晚的房间后,对电竞酒店就有了一个比较深入的了解了,就基本弄清楚了顾客喜欢什么样的电竞酒店,电竞酒店吸引的主要顾客群体是哪些?当这些明确以后,你要开的电竞酒店的定位就逐渐清晰了。
你认为,在开电竞酒店前,最关键的准备是什么?
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