不能进网吧的未成年人，竟可在这类场所上网，监管漏洞何时补上
2022年杭州亚运会，英雄联盟、炉石传说、王者荣耀等8个游戏将作为电竞项目被列入正式比赛项目。对于上海来说，电竞也是新的发展增长极。去年底，上海交通大学徐剑团队发布《全球电竞之都评价报告》，上海在全球15个致力于发展电竞之都的城市中排名位列第二，综合得分94.9分，仅次于洛杉矶；而在基础设施和赛事指标中，上海均位列全球首位。
随着电竞产业的发展，电竞酒店成为时下年轻人新宠。在某酒店预订平台上，选定城市为上海，以“电竞酒店”为关键词搜索，弹出了超过60条结果。什么样的酒店能称之为“电竞酒店”？新的业态又该如何引导，如何规范？
“电竞”和“酒店”功能兼具
电竞酒店是“电竞”和“酒店”元素的简单叠加吗？在浦东大道2333号，追光电竞酒店招牌挂在开元曼居酒店右下角一块很小的区域。原来是老板租下了开元曼居酒店的部分楼层，改装一番，成了现在的追光电竞酒店。电竞双人间价格为366元。支付好房费和300元押金后，工作人员给记者一张房卡，让记者上三楼入住。
△追光电竞酒店双床房。
进入房间后，整体布局和普通酒店双床房一致，区别是窗户旁放置了一台长桌、两套电脑和两张椅子。没过几分钟，记者心里原本浓浓的好奇心就转为了失望：打开空调开关，空调传来“咚咚咚”的异响；坐在电竞椅上，不够稳定的底座连接处透来廉价感；电脑桌上摆着一个硕大的烟灰缸，鼠标垫上竟然还有前一位客人留下的烟灰，同时整片区域弥漫着二手烟的气味，让人难以忍受。而在该酒店的平台预订界面，每种房型首页都有“禁烟”二字。
△追光电竞酒店（浦东大道店）鼠标垫上还有前一位客人留下的烟灰。
再一看电竞装备，电脑硬件倒是能够满足大多数游戏需求，但两台电脑的外设没有统一，一台是名牌机械键盘和游戏鼠标，另一台则是价格低廉的“机械手感键盘”和某不知名品牌鼠标，这样的组合通常出现在赠品中，总价不超过50元。最让记者无法接受的是，其中一台显示器“耷拉着脑袋”，似乎是支架处的转轴断了，几番调整后还是晃晃荡荡。
和工作人员协调更换了房间后，空调异响和显示器支架损坏的问题没有了，但房间内仍有烟味，外设仍未统一，显示器四角漏光严重，电竞椅还是有同样的廉价质感，难以与“电竞”二字靠上边。
△显示器漏光严重。
记者又探访了价格相同的另一家电竞酒店“网鱼电竞酒店（上海环球港店）”。该酒店环境还不错，卫生间里的香薰棒散出清香，房间里还有与外面商店价格相近的食品饮料收费区。当晚恰好有一场电竞赛事，在记者准备观看赛事时，这家店的电脑“掉链子”了：浏览器版本过低，网页直播页面无法打开，一些页面则视频插件无法最大化，只能小窗口观看比赛，体验不佳。次日早上还发生了件尴尬事：保洁人员敲了两声门未等回应就刷卡开门，若不是锁从里面挂上了，眼看就要闯进房间里。她道歉解释称看到显示已经退房，但记者并未有任何退房相关的操作。
未成年人可入住“酒店”上网
既然是酒店，自然大众都可以办理入住。但另一方面，我国《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十一条规定，联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。条例以往主要是针对网吧等营业场所，新兴不久的电竞酒店也符合“互联网上网服务营业场所”的限定条件，按照规定也要禁止未成年进入。但记者了解发现，很多电竞酒店都允许未成年人进入，这似乎与相关管理条例的要求背道而驰，是电竞酒店监管上存在的盲区。
连日来，记者或自称是17岁大一新生，或以携带未成年人随行为名，拨打电话咨询了多家电竞酒店询问能否入住。上海安夏电竞酒店在某网站预订平台标注为“允许携带儿童入住”，记者进一步咨询店员得知，未成年人可以入住，只需要登记家长的电话号码备案即可。上海大师电竞酒店的前台工作人员则告诉记者，未满18周岁的住客需要在登记入住前，当着工作人员的面，拨打电话给家长，只要其得知家长对入住知晓，便可以进入电竞酒店入住，位于宋园路领尚国际酒店公寓的上海弈尚电竞酒店也给记者同样的说法；一家较为偏远、价格低廉的连锁品牌酒店一开始表示可以，但随后警惕地表示具体情况到现场询问；而另一家开在商用公寓里的电竞民宿，则直接表示没问题。
△很多电竞酒店允许未成年人入住，只是有不同的限制条件。
在多次随机的电话咨询中，仅有一家电竞酒店回答记者称，只要是未成年人都不可入住该酒店。
所谓“打电话给家长得到允许就可以上网”，看似征求了家长的意见，但也存在着巨大漏洞。一名刚从某电竞酒店离开的住客告诉记者，“对付这样的规定，可以找其他成年人冒充自己的家长，合演一出戏就能大概率蒙混过关。”
新赛道亟需新标准和强监管
在疫情影响下，跨省旅游空间被压缩，普通酒店入住率降低，但电竞酒店却逆势而行。蓝弧电竞酒店工作人员称，“以往暑期酒店几乎天天爆满，而且80%以上是外地客户，现在受疫情影响，人会少一些，70%左右是本地客户。”网鱼电竞市场部产品经理郁敏敏告诉记者，2021年网鱼电竞酒店的平均入住率达95%。这些数据都表明，未来电竞酒店行业的不断壮大已成趋势。一些传统酒店也正在对接有电竞酒店创业想法的开拓者们，以低价租借的形式，互惠互利。记者探访的电竞酒店中有多家都采取类似的形式，如网鱼电竞酒店（上海环球港店）租借汉庭酒店现有的房间，再定制成电竞房；上海弈尚电竞酒店则将领尚国际酒店公寓的房间加以改造，换上动漫风的被罩、挂画、墙纸等元素，同时对公寓内功能性的炊具、洗衣机等做以保留，适合长期租住。
△上海弈尚电竞酒店利用公寓空间优势，将居住区和电竞区分隔开。
△上海电竞酒店入局者众。
电竞酒店蓬勃发展的背后，新业态暴露出的问题同样值得关注。
一些小问题可以在电竞酒店发展中，慢慢调整解决，逐渐成熟。正如网鱼电竞酒店（上海环球港店）的店员对记者所说，酒店开业不久，对于如何发展还处于边摸索边前进的阶段，很多不足的地方是在与客人的一次次沟通中慢慢解决的。像记者遇到的观看直播体验问题，店员与网维员进行了沟通，对方称将下载PC端软件替代网页播放器，改良体验。
但有些问题则亟待解决。有业内人士认为，标准化程度低是现阶段电竞酒店面临的主要问题之一，什么样的配置达到“电竞”标准需要有定义，包括设施、卫生等方面都需要标准化。正如他所说，酒店可分经济型、高档型，但对于电竞酒店来说，如何划分等级？虽然很多电竞酒店是由传统酒店嫁接电竞元素而来，但若简单粗暴地按传统酒店的标准来定义电竞酒店，消费者无法清晰地提前了解酒店的电竞体验水平。床舒服了，可若是键盘没手感，显示器的刷新率跟不上游戏的要求，椅子坐久了腰痛，“高档”就用错了地方，良莠不齐的电竞配置正是造成消费者体验不佳的重要因素，也与上海电竞之都的定位不相匹配。
最重要的是，电竞酒店的稳定发展还需要强监管的介入。电竞酒店要按照“酒店”还是“网吧”来监管，是一个模糊的区域。按记者调查的情况来看，目前电竞酒店仍是完全按照传统酒店的监管来执行。当“电竞”元素加入酒店之后，新的监管就要跟上，不留空白：网吧不允许的，电竞酒店一样不能允许，不给未成年上网服务开方便之门。
栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟
来源：作者：郑朕 邓海滢
