网咖行业齐心抗疫 网鱼网咖携手行业共御寒流

2020年伊始，新冠肺炎疫情让各行各业按下暂停键，线下聚玩空间的网吧场所全部暂停营业。因闭店而产生的营收锐减和人力、房租等资金压力，确实给网咖从业者带来了不小的挑战。据初步测算，本次疫情对网咖行业的营收收入影响超过60亿，98.1万从业人员、13.8万家网咖场所、1280万台上网终端都受到此次疫情的波动。

随着全国抗疫趋于好转，在等待网咖行业全面复工的同时，如何积极应对疫情带来的挑战，寻求新的突破，是全体网咖业主们当下面对的首要问题。由中国互联网行业协会发起，网鱼网咖主办的系列公益直播课程3月7日正式开始。首期由网鱼网咖CEO董寅鸣与网咖从业者们线上分享网鱼网咖疫情期间的调整策略，和网咖从业者们一起探讨如何寻找机遇。

在直播中，董寅鸣提到，在非常时期更应该重新思考“企业的价值核心”，如何在疫情来临时，保障顾客、加盟商、加盟商的权益，承担企业对于网咖行业和社会的责任。为保障顾客与员工的健康，积极配合防疫工作，网鱼网咖中国内地地区门店在1月24日全部暂停营业。与此同时，网鱼网咖人工客服热线延长至24小时在线，因疫情闭店期间会员权益与卡券有效期也将统一延长，切实保障顾客权益。员工层面，网鱼网咖紧急调拨物资保障武汉员工安全，开启线上学习大赛，利用疫情休整期储备人才，并与盒马开展员工共享合作，保障员工收入稳定。

另一方面，网鱼网咖总部为加盟商提前发放4000万预分红和1500余万免息贷款扶持。网鱼拓展与营运团队协助加盟商积极争取门店房租、员工宿舍房租、光纤等各项费用减免近1000万。同时，网鱼网咖也为遭受冲击严重的个体网咖提供帮助，分享应对疫情的方案，协助沟通费用减免。据悉，已有48家个体网咖在网鱼的帮助下获得了超100万的费用减免，并有4家个体网咖选择在特殊时期加盟网鱼。

在危机中寻找机遇，才能有效应对下一次打击。有关专家预测，疫情对于国内经济最有可能产生V型影响，意味着经济活动短期内出现明显的降低，随后出现快速反弹。而网咖作为线下休闲娱乐业回流期会相对较长。

非典疫情催生了电子商务的发展，此次疫情中“线上融合产品”势头强劲，教育、餐饮、商超等行业的线上线下融合产品被普遍运用。对于网咖行业而言，“云网咖”的出现一定程度上实现了网咖的线上线下融合。然而，网咖拥有的线下聚玩与社交属性具有不可替代性，消费者对于聚玩空间的需求将长期存在。本次直播中，董寅鸣分享了网鱼网咖的抗疫整体战略，以“品牌力+数字化能力”应对黑天鹅事件。“品牌力是免疫力，是和用户的沟通能力。保持和用户的联系，增加用户的信赖。”董寅鸣认为“再小的网咖都要做自己的品牌，去和用户沟通；当网咖整个行业一起努力去做品牌，整个行业的品牌力会提升。”

数字经济是当前所有企业在数字化时代都要考虑的问题，不久的将来或许会成为社会经济中的新引擎，也会逐步推动产业互联和企业商业生态的数字化转型。对于网鱼网咖而言，通过网鱼APP的功能迭代、AI大数据团队对于用户及门店的分析，开展更精准的营销活动等，都是基于数字化能力的积极探索。

董寅鸣接受36氪采访时提到“同理心、平常心、信心”，疫情当前既要保障顾客的权益，保证员工的安全，保护盟友的利益，和行业同仁互帮互助，共渡行业难关，同时他相信疫情过去之后，中国经济将持续增长，网咖行业也将继续向前，企业在历经疫情后会更加强大。董寅鸣介绍，网鱼网咖后续将陆续上线系列直播课程，从暂停营业期网咖管理方法、恢复营业的准备动作等各方面进行交流，与同行们一起迎接网咖行业的平安回归。

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