老板和员工：网咖究竟是谁的？

我们都知道，在经营网咖时，必须要需要抓住两个人群——客户和员工。我们放了很多心思在客户身上，也总在想如何通过管理方式让员工努力工作，遵守规则，而实际效果并没有很好，或许我们能从反面来思考。

星巴克的员工，

工作满一定年限，都会有“咖啡豆股票”。

员工拥有企业股份。

搜索网络，很少看到星巴克的负面新闻。

一家有责任感的企业，

不仅仅是属于老板股东的，

更是员工的。

1

管理网咖方法到位  一切就很简单

在网咖经营管理过程中，很多经营管理者几乎都存在一大困惑。在店面经营管理中，虽然制定了一些政策和计划，同时，开会也不忘反复强调。但是，这些计划总是得不到贯彻实施，到最后如形同虚设。这究竟是什么原因?

所有老板都希望员工能将工作当做自己的事业，用心去经营，但是最后，能达到这种效果的微乎其微。其实看着复杂的事情，其实解决很简单，看似简单的事情，实际又很复杂。管理一间网咖很复杂，但是方法到位了，一切又很简单。

2

重视你自身的问题

如果你是这团队的领导，那你应该能对这个团队有支配能力，在管理学上叫支配性。在有了支配性的时候又要承担起对这个团队的责任，这叫责任性。有了支配与责任的完美统一，你才能对这个团队进行支配，要求，协调。

当你在支配这个团队的时候，特别是营销团队，要有一定的利益做为团队合作的纽带。建立起以你为中心的营销体系，而不是个“独立团”。

3

为什么员工对网咖没有归属感？

1、店铺员工的起点较低，从而造成了难以招到优秀的员工，一般的店铺招聘都是“年满18周岁，高中/大专以上学历，身高160cm以上，五官端正”，所以尤其是对于一些没有工作经验的人来讲，便选择网咖作为过渡；

2、网咖店员的工作时间相对没有稳定性，而且工资一般，从而造成了员工的流失率较大。在取得了一定的交际能力和胆识以后，很多员工可能会做出其他选择；

3、不能给予网咖员工一定的薪资和能力方面的上升空间，从而使得店铺员工的个人发展有一定的局限性，让员工对自身的发展失去了期望，这很大程度上制约了优秀员工的发展；

4、网咖之间的优秀人员聘用竞争。

4

怎样提高员工网咖归属感？

1、顾客是员工的上帝，员工是老板的上帝

一个员工的形象和素质直接影响到一家网咖和品牌的形象，所以对于一家网咖来讲，员工是最最重要的组成部分。店铺的经营管理者是无法直接面对顾客的，所以应该是我们注重对员工的培养、激励和关心，而让员工有更好的心态和更好的服务面对顾客，从而提高店铺的销售业绩。

2、重视员工不表示宠员工

也有一些网咖经营管理者因为员工难招也难留，所以总是惧怕因为管理太严而使员工流失。其实因为管理而使员工流失的不是因为管得太严，而是管理的方法上存在问题，这是两回事。重视员工只表现在对员工的培养、激励、关心等方面，而不是宠员工。事实证明，越是宠员工，管理越松散，员工的流失率就越大。相反，管理严格的网咖，其员工的流失率相对就小的多。

3、让员工成为网咖的主人

把网咖交给有管理经验的店长和其他年轻的员工，是作为品牌网咖生存和发展必然的选择。给员工学习、进修、创新实践的机会，围绕目标想办法。形成梯队建设、良好的企业文化。

5

网咖也属于员工的

网咖老板离开店里业绩就下滑，这不是员工的问题，更多的是老板的管理问题。把网咖的经营管理完全放心的交给店长和其他员工，需要信任，也需要一个投资的过程。店长和网咖的其他员工来经营管理一家网咖，一开始的时候上座率极有可能会出现一定下滑，但很快就会走上正轨。在此过程中，最大的作用，是培养了员工主人翁的态度和忠诚度。即使某位员工有特殊原因需要离开，网咖也不会受到一点影响，提升了员工流失的抗风险能力。

所以，网咖到底是谁的？毫无疑问，它属于老板，但是，它也属于日日夜夜努力经营的员工。一件事物的归属，除了经济上的占有权，也应该有其他。

如果有一天，

店员能够骄傲的对别人说：

“没错！这是我们的网咖。”

想必你应当十分欣喜。

（来源：今日网咖）

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