我妹妹在抖音和第五人格上充值了5000多，用的花呗，怎么申请退款？

隔壁邻居家的小孩在抖音充值抖币，已成功退款到账，

平台评估，签署协议后大概半个小时支付宝就收到抖音退款了。

希望能帮助到你们

整理一下以下为退款步骤

1.打抖音客服迅速与客服取得联系

4009922556

最好是用充值的那个抖音号的手机拨打

2.在客服的引导下，在抖音钱包里未成年人退款提交申请，所有的资料上传

需准备，户口本照片，小孩出生证明，当地派出所开的关系证明（资料越齐全越容易退成功）

3划重点划重点

资料提交成功后，抖音公司会有人给监护人来电话核实基本情况，问题一定要听清楚了再回答（秉承一个原则，所有的操作均为未成年人操作，大人并不知情，也没有获得大人的同意）这里，客服会各种引导，有一些问题陷阱，如果没有回答好后面再申请就没有用了

重点：申请被驳回了怎么办？

【给客服打电话，问没有通过的原因，态度强硬一点，不要听客服的官话，可以说如果不解决打315投诉或者发微博曝光之类的威胁，引起抖音那边的重视，然后会有专人处理，我们之前申请退款也是一直被驳回，因为之前监护人接听电话掉到客服的问题陷阱去了，最后变成自愿放弃退款，后来申请一直被驳回。再后来我们重新打客服电话，客服也是一直说不能解决，我方态度很强硬，语气也不友好，客服说会往上反馈。过了大概一个小时，有一个北京的电话号码（私人电话，不是官方短号）打过来，要求监护人和小孩在场，问了一些基本问题（问大人是否知情，钱是什么时候花出去的？为什么没有制止？手机为什么要给小孩？（我们的情况是半夜大人睡觉后，小孩偷偷拿手机玩，充值时间都是半夜2～3点，因为上网课所以知道手机密码）问小孩，1.多大年龄？2.叫什么名字？3：怎么花的钱？4.怎么获取的支付密码

？（我们的情况是密码是小孩的生日，他自己试出来的。）5.给哪个主播打赏了，记不记得主播的名字？ 然后挂了电话，平台评估就通过了

4.电话核实完毕后，后台流程会显示平台评估通过，半个小时左右，钱就退到支付宝账户了