抖音：未经家长同意未成年人充值全额退还

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中国消费者报北京讯 随着短视频日益深入千家万户，成为社会主流的传播形态之一，各行各业各个年龄段的网民，每天都在通过短视频发布、获取信息。如何引导青少年正确使用短视频，成为社会各界关注的话题。

7月26日，短视频平台抖音宣布启动“向日葵计划”，将在审核、产品、内容等多个层面推出10项措施，组建未成年人专项审核团队，设置未成年人安全相关的专项举报入口、顶格惩罚侵害未成年人权益的行为。这是国内短视频平台，推出的首个专注于未成年人健康成长的系统保护计划。

未经家长同意未成年人充值全额退还

据介绍，由于未成年人在生理、心理层面尚处于成长期，抖音将在产品机制方面加大对未成年人的引导。一方面，升级未成年人管理工具，赋予家长更多的管理权限；同时，设置“实名验证+人脸识别+人工审核”三道防火墙，杜绝未成年人直播。为了更好地保护未成年人的权益，抖音还将对敏感账户充值消费进行实名验证，并全额退还未经家长同意的未成年人充值。

除去保护，“向日葵计划”还将进一步发挥短视频对未成年人健康成长的引导作用。抖音将对知识科普类、传统文化类视频进行加权推荐，鼓励更多适合青少年的优质内容涌现。暑假期间，抖音还将与社会各界联合开展暑期安全知识的推广活动。

设立未成年人专项审核团队

据介绍，抖音对内容采取机器审核与人工审核结合的方式，所有视频都必须经过审核。在审核标准上，除了遵循法律法规和监管部门要求，积极正向的三观、符合公序良俗、彰显社会责任等，也构成了审核标准的重要维度。例如哗众取宠、恶搞、拜金、抽烟喝酒、社会娱乐场所、迷信封建、侮辱女性等内容，都在平台严禁的范围内。

对于侵害未成年人权益的行为，例如通过评论留言等方式骚扰未成年人，一旦发现核实，平台将进行顶格处罚，包括直接封禁账号甚至封禁设备。

三道防火墙杜绝未成年人直播

除去加强审核，抖音还在产品层面针对青少年保护进行了全面升级。这次升级后，抖音将进一步优化观看限制功能，同时，将禁止直播功能也纳入其中。当用户开启升级之后的全新青少年模式，使用抖音时将无法直播、充值、打赏、提现。

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