10岁女童打赏近万元，这笔钱怎么追回？

白天给孩子玩了一会儿手机，到了晚上，竟发现银行卡里少了近万元。记者9月7日从扬州警方获悉，近日，宝应公安局广洋湖派出所接到了一位父亲的求助。接到报警后，警方立即展开了调查，发现这笔钱竟是被不懂事的孩子用于打赏主播了。这钱还能要回来吗？

“我女儿好像被人骗了！”近日，一个40多岁的男子牵着一个10岁左右的女孩，匆匆赶到了宝应公安局广洋湖派出所的接警大厅。此时，外面下着大雨，男子的身上都已湿透，但他却已顾不上，只是着急地表示，希望民警能帮自己要回“血汗钱”。

原来，男子名叫李某，有一个10岁女儿。事发当天上午11时左右，李某的女儿提出要玩手机，李某便答应了。女儿抱着手机从中午刷到了下午，李某也并没有特地去留心她究竟在看什么。然而，当天晚上，当李某查看手机时，却发现自己的手机有多笔付款记录，再一查，他蒙了：银行卡里竟少了近万元！手机除了给女儿使用过外，并没有他人接触，李某便认定，是女儿在网上被人骗了，随即带着孩子赶到派出所报警求助。

了解事情的来龙去脉后，现场值班的辅警杨队长一边安抚李某，一边帮他核对账户信息。经查看，当天上午10点56分到下午2点10分，李某的抖音账号先后在同一直播间支出近40次，共计支出9985元，支出主要集中在下午1点13分至2点10分之间，每次支出五六百元不等。一连支付了这么多次，且都集中在同一个直播间内，杨队长觉得这不像是被骗，而像是打赏行为。

是，杨队长立刻将该情况告知值班民警董伟。民警董伟经过核实查看，确认这些钱确实是用于打赏。此外，民警还从李某处了解到，他的女儿确实知道支付密码。经进一步核实，这笔钱竟真的是孩子花出去的。得知真相后，李某更是焦急不已：“她才10岁，哪里懂什么打赏，警察同志能不能想想办法帮我把钱要回来啊，这都是我的血汗钱啊！”

看着着急的李某，杨队长突然想起抖音里有针对未成年人打赏行为退款途径，便让李某试试。李某表示自己没什么文化，平时抖音都是女儿在玩，自己并不会操作，请杨队长帮帮忙。于是，杨队长便根据抖音退款界面提示要求一步步操作，上传退款所需材料，但操作到最后，他却发现李某的手机卡办理时间久远，一直没有实名制，无法退款。于是，杨队长又嘱咐李某先前往营业厅实名制，承诺实名后再帮其操作退款。

几天后，李某完成了实名认证，再次到派出所，杨队长又再次帮他操作退款，并将自己的电话留给他，如果有什么问题及时与他联系。几天后，好消息传来，这笔钱退回来了！李金明激动地表示，还好有民警帮忙，这才挽回了损失，自己有时间一定上门答谢。

警方表示，此前，扬州也曾发生过未成年人用家长手机进行巨额充值的案例。未成年人认知能力有限，家长应调整教育引导模式，帮助孩子形成正确的消费观念，注重培养孩子积极的兴趣爱好并培养孩子的辨识力和判断力，让其健康地使用网络。同时，家长要妥善保管银行卡、支付宝、微信等常用金融工具的账号、密码，不要将支付密码设置成未成年人熟悉的常用字符。

如今，不少平台针对未成年人打赏、充值行为，已出台了相应措施。如未成年人已将钱误充，家长可使用未成年人充值退款功能追回。以抖音为例，流程如下：1、打开APP，点击右下角“我”选项，点击右上角三条横线，进入界面，并选择点击“钱包”；2、进入钱包界面，在下方找到“未成年人退款”选项，输入孩子监护人信息、手机、身份证等，说明原因，填写账号，最后再签署未成年人退款协议即可；3、申请后等待审核，审核通过后，充值金额即可退回。

（来源：《零距离》记者/胡艳 编辑/康娜）