孩子玩游戏充值4000多 苹果拒绝退款白日梦称无权干涉
本文转自：中国经济网
中国经济网北京12月20日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据未来网报道，近日，贵州的陈女士反映，家中12岁孩子在今年8月期间玩一款名为《逃跑吧!少年》的游戏，通过使用家长的账号在短短一个月内充值消费了4000多元。陈女士向游戏客服提出退款要求，客服回复称“查询到相关充值是通过苹果的渠道，如果要发起退款的话，需要和苹果客服联系。”但陈女士随后向苹果方发起的退款申请，显示为“不符合退款条件”被拒绝退款。
《逃跑吧!少年》游戏制作运营方深圳市白日梦网络科技有限公司客服部负责人李喆就此事回复称，该款游戏在苹果商店上架，游戏中的充值费用为苹果公司方收取，公司作为游戏开发方无权干涉。但若用户遇到未成年人充值退款难问题，公司愿意提供协助处理。针对陈女士反映的退款难问题，李喆表示，若用户遇到困难，公司会提供尽可能的帮助，可以进一步协助家长退款。
在苹果App Store应用开发条款中的第3.1.1项明确规定，上传至iOS商店的App中不得包含指引客户使用非IAP机制(iOS应用内付费)进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。而苹果的另一项条款则规定，基于IAP机制的iOS应用内付费都需要向苹果支付高达30%的“重税”。实际上，30%的“过路费”苹果一直在收，包括游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等，必须使用App内购买。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
（责任编辑：何潇）
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孩子玩游戏充值4000多 苹果拒绝退款白日梦称无权干涉
2022年12月20日 17:13 来源： 中国经济网
