抖音售后技巧有哪些？无理由退货退款怎么办？
当抖音小店遇到消费者不希望或不喜欢在收到商品后申请不合理的退货退款时，如何才能赢得消费者的认可？你想知道什么需要特别注意吗?
1、取消货到付款订单
用户提交订单后不能取消订单，但商家可以在购买和等待确认两个阶段取消订单。
(特别说明：如果订单已经送达，则无法取消订单，因此商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。)
2、在线支付订单取消
用户可以在付款后联系客服取消订单，也可以在等待付款时取消订单。商家在任何阶段都不能取消订单，用户未支付超过24小时的订单将自动取消。
3、在线付款退回流程
1、用户申请退货时，商家处理用户的申请。商家应注意，商家必须在48小时内处理用户申请。如果未能在期限内处理申请，系统将自动同意。
2、用户填写退货订单号并退货。值得注意的是，如果用户在7天内没有填写物流订单号，退货过程将自动结束。
3、商家确认收到退货。在此链接中，商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。如果未能在规定的时间内运行，系统将自动确认接收。
4、平台退款(邮资不予退款)退款流程结束。
4、货到付款退货流程
1、用户申请退货时，商家处理用户申请。商家必须在48小时内处理用户申请。如果申请未在时限内处理，系统将自动同意。
2、用户填写退货订单号并发回货物。如果用户在7天内未填写物流单据号，退货流程将自动关闭。
3、商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。如果未能在规定的时间内运行，系统将自动确认接收。
4、商家向用户退款并上传退款凭证。在此环节，商家必须在确认收到后48小时内上传退款凭证，否则将涉及提前赔偿和处罚。
5、退换货流程结束。
没有理由的退款怎么办？
如果货物在7天内无故符合退货条件，请不要根据《消费者保护法》拒绝退货。
拒绝后，消费者可以要求平台进行干预。如果确定责任是商家的责任，则会影响店铺纠纷的商业责任率和经验分数：
有关详细信息，请参阅抖音新[全球购物]商家体验的子规范！
注：体验评分中的质量退货率仅评估消费者首次申请的原因(修改退款原因不影响质量退货率)
商家单次无故拒绝售后服务，情节严重的，每次扣4分；如果店铺大量无故拒绝售后服务，可处以停业整顿+扣除押金的处罚。
