什么是直播？

什么是直播？

从主播的角度来看，直播就是展示自己带给观众开心快乐身心愉悦，有才艺最好赏心悦目，最好能收获点礼物，然后就可以以主播这一职业为生了。从粉丝的角度来看，直播可以看到更多人的生活，体会到新奇，拓展了虚拟社交圈。那么更本质的问题来了：

粉丝为什么会刷礼物给主播？

或者说粉丝得到了什么？

很多事情的本质都是与利益挂钩的，至少任何一个项目能长期维持下去，利益是围绕的中心，双赢是一个基础。当然，这里讲的“利益”不仅仅是指金钱，还包括心理层面的内容。就拿看直播送礼物这个场景来举例，主播希望收到粉丝的礼物，显而易见，主播收到礼物可以获得物质上面的奖励，也就是礼物提成，当然也可能有“被认可”的精神层面上的鼓舞。而粉丝送礼，主要是从心理上面得到了满足，根据马斯洛需求理论，粉丝主要是从归属需求和尊重需求这两方面得到满足从而激发送礼的冲动。

而如何提高粉丝归属感以及满足粉丝的尊重需求，这就体现出主播的能力了。而这也决定了该主播的发展高度。

归属感需求

什么是归属感？

大湿兄度娘了一下：归属感指个人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受。

那么为什么要让粉丝觉得有归属感呢？

根据粉丝和用户的需求出发，首先你要明白粉丝的行为动机。前面讲到任何长期行为都是由“利益”（再次强调一下，该“利益”泛指物质和精神方面）驱动的，而用户使用产品也好，粉丝观看直播也好，目的都是解决自己的需求。粉丝观看直播无非就是前期的好奇和无聊以及后期的归属感、成就感、依赖心理等得到了满足，或者能够跟主播成为朋友等需求得到满足。尽量形成自己的特色，给予粉丝不同的体验，降低可替代性。

而如果无法持续满足用户的需求，粉丝的流失就是时间问题了，而这也就解释了一般粉丝的周期性问题。很多粉丝的流失不可避免，所以我们要做的就是增加新粉丝量以及降低粉丝流失率，而降低粉丝流失率方面，使粉丝产生归属感起到了相当重要的作用。归属感是提高粉丝留存的关键。

那么怎么来提高粉丝的归属感呢？

根据定义，我们来拆分沟通的点：“个人自己感觉”---如何让粉丝感觉；“被别人或被团体”---别人和团体指谁？；“被认可与接纳”---被认可什么？被接纳什么？

1. 如何让粉丝感觉。首先是用户的昵称是否带某一主播的标志性马甲，其次是线下的粉丝群内的互动，最后是主播与粉丝的互动。人是群居类动物，给粉丝取名字、有一个固定的群体，慢慢的粉丝就会觉得自己是群体中的其中一员。

2. 别人和团体指谁。主要是指主播和其他粉丝。主播如何让其他粉丝参与到自己与新粉丝的互动中显得尤为重要。寻找共同话题是一个重要而且有效的方法。

3. 被认可什么，被接纳什么。新粉丝需要被其他粉丝认可和接纳，包括兴趣爱好，审美，更包括一些身份的认可，比如你被其他粉丝认可为土豪，大家围着你转，你从心理觉得得到了满足，也就自认为是大群体中的其中一员了。

举个简单的例子，比如之前你看过吴亦凡的海报，你心里想：“嗯嗯，这个人蛮帅的。”然后去听了几首歌，发现这就是你喜欢的风格，突然自己对于这个歌手的好感度上升了，然后去试着了解这个歌手，突然发现，吴亦凡还参加过篮球名人邀请赛，本来就对会打篮球又很帅的男生有好感，那这时候你就更喜欢吴亦凡了。随后，你慢慢开始关注他，有新歌会去下载来听，也会经常逛贴吧、关注吴亦凡的微博，甚至加了一些粉丝群，群里大家讨论的都是自己喜欢歌，还有篮球，还有自己喜欢的其他明星，刚好有些明星你也喜欢，喜欢歌曲的风格很相像，所以你们慢慢成了网友，一起追星，买各种吴亦凡的周边和唱片。

OK，上面讲的就是归属感。当然，大湿兄不是吴亦凡的粉丝。

尊重需求

其实尊重需求主要来源于粉丝感觉跟其他粉丝的区别。不一样的身份获得的不一样的待遇。也就是要提高粉丝打赏之后获得的满足感。比如一般开了守护的粉丝可以获得主播的微信，甚至还可以获得主播手工制作的守护礼物，每逢节日有特殊惊喜。比如房间管理有一个房管群，主播会花更多的时间去维护，也更在意这些粉丝的想法。增强粉丝的参与感。比如送了礼物之后如何用多种形式来表达感谢。重点：直播过程中需给足大哥面子使得粉丝心理上得到极大满足和被尊重，其它的自然是水到渠成。