什么是淘宝运营
昨天我老板问我什么是运营,我想了一下说运营是指把产品做好并且卖出去,老板说这不是很完整,并跟我说了一些简单的框架。
运营操作核心就是输入与输出
输入包含我们:点击率,停留,回复,层级等
输出=权重(隐形)平台是不会把权重是多少开放给商家,需要自己去看,但是也能感知到自己的权重到底是在那一块
最终换来流量和销售,有流量才能销售
也就是说:运营=数据
这是从程序底层出发,要想运营先把数据做好,比如后台商家版的评分,可以先看层级目前是在哪一个,从而看各种数据知道我们目前运营那块是比较欠缺的。
产品也有竞争力,市场和市场之间都是融汇交通:
一,抢纯量的用户
二,做增量的用户
需要去做对比看那块是受客户群体受欢迎的,产品主要看:性价比,优势,特点,弊端
电器产品弊端都是需要研发和开模,如果我们是做代理的话,其他人也是都可以做代理,如果做开模只需要换模具虽然只需要换个标签,但是投入也是挺大的必须保证有足够的客户群体。
我做的产品是真空机,那么我就有针对真空机选择它的机芯做对比,市面有比我们家便宜的那些都叫抽气机,那么怎么才能让客户群体知道并且做对比,这是需要考虑的问题。
运营一款产品首先得知道:客户的想法,去做问卷调查,想要客户知道什么样的效果,外观,价格,平常都是抽真空机什么食品,买家商品评论查看消费者的真实感受
消费群体:做产品之前需要知道这块是适合哪个年龄段的人,比如我卖的真空机年轻人基本不会买,因为工作原因很少在家做饭。只有老年人,在家带娃人群,商家这类群体会购买,因为老年人普遍都是会节省家里买的菜吃不掉又舍不得丢,过几天想吃食品也不会坏吃起来也保鲜。
那么我该怎么开始去运营学习呢,首先先把商家后台的数据全部摸清楚理解它做一个表格按分类和栏目,每天的数据全部记录统计更新下来,找到这款产品不足的地方,并针对性的解决它。
竞品分析:
内:比如说这款产品商品评分4.7分,那么要知道哪些环节有问题,商品质量问题,服务问题,还是快递环节问题,产品营销,详情页问题,需要查询销售如果低,要知道为什么会低,客户话术,转换率,未支付订单,一个个查出来,并且解决去试下。
外:外面市场竞争,人家的产品有哪些优势,价格低产品优势在哪,缺点在哪,人家客服是怎么做的等等
运营其实就是把产品更好卖出去,细分:卖什么样产品,卖给谁,通过什么渠道接触客户,定价,营销,运营其实是什么都需要会,至少要知道懂里面的流程更好的去营销。