给大家科普一下1天富娱乐(2022已更新(今日/知乎)
作者:wpl12315 职景学员
指导老师:Charon作为一个弹幕式直播分享平台,斗鱼为用户提供了多元的、海量的直播内容与服务。历经多轮融资,挺过千播大战,如今的斗鱼已经是国内游戏直播领域中数一数二的翘楚了。本文将就市场、用户、功能等方面分析探讨这斗鱼——游戏直播界领头羊的优势与发展。
本文将从以下几个方面进行分析:
1.产品功能结构
2.市场分析
3.用户分析
4.功能分析
5.总结
1 斗鱼产品功能结构
产品架构2 市场分析
2.1 产品定位
随着网络化的发展,电子竞技已经逐渐摆脱了其“玩物丧志”的标签,走进许多年轻人日常生活的关注范围之中。电竞的爱好者们都会有关注比赛、关注选手的需求。而早期信息技术的不发达,许多电竞爱好者只能通过视频网站观看录像或者线下看比赛,带来了诸多不便,同时也不能与自己喜爱的选手进行互动。随着斗鱼直播的出现和兴起,线上同步观看比赛、弹幕吐槽、与知名选手互动等一系列需求都得到了满足。
斗鱼直播初期扎根电子竞技等网络游戏,后来逐渐丰富游戏板块,加入手游、单机游戏等,同时开辟新的娱乐板块,包括颜值、户外等板块。目前斗鱼的内容,已经由最初的游戏延伸为游戏+娱乐两大模块。其产品定位是为用户提供以游戏直播为主,涵盖体育、综艺、娱乐等多种内容的综合性娱乐直播服务。
2.2 竞品分析
目前整个互联网直播主要是以业务内容进行区分,如以电商为主要业务的淘宝直播,以娱乐内容类为主要业务的花椒、映客直播,以传统体育赛事为主要业务的直播吧等等。作为以游戏为主、涵盖娱乐板块的综合性直播服务平台,斗鱼直播的直接竞争对手并非上述几项。根据七麦数据近一个月内的游戏直播app搜索,前4名app分别为虎牙、斗鱼、腾讯NOW直播和企鹅电竞,易观千帆数据显示游戏直播分类下排在前3名的app分别为斗鱼、虎牙和企鹅电竞。
考虑到斗鱼的主打业务为游戏直播,现选取虎牙、企鹅电竞作为斗鱼的竞品来分析。
数据来源-易观千帆2.3 业务分布
上表是斗鱼与竞品的业务对比表,可以看出:
斗鱼与虎牙的业务分布十分一致,因为两者的定位基本一致,都是为用户提供以游戏直播为主,包含娱乐直播的综合性直播服务。因此,两者在业务上的竞争十分激烈,包括主播挖人、运营活动、应用设置等。企鹅电竞相对前两者,业务上有着明显的差距。因为前两者在游戏直播中的发展时间较早,从2014年开始至今已近6年。而企鹅电竞在2016年下半年才进入直播领域,尽管有着腾讯的大平台,但由于起步较晚,少了先发优势,传统游戏直播业务不如斗鱼和虎牙的完善。但是企鹅电竞另辟蹊路,借着移动端手游的东风,希望在手游端的直播发力,这一点可以在其app的设计与业务上得到体现。在游戏直播的业务上,斗鱼与虎牙存在差别。一直以来,斗鱼主要是通过打造优质的主播与游戏,舍得投入资源,培育、挖掘头部主播,搭建直播IP矩阵。自带广告效果的大主播能够保持老用户数量,同时也能有效拉新,保证稳定的现金流。而虎牙在渡过直播前期的增量红利阶段后,较斗鱼更早采用了整体扶持腰部主播,平均用力的策略,对照YY的模式,加大了工会的建设,培养主播与用户的忠诚度。现阶段,斗鱼较其余两者率先开展了社区业务(鱼吧),并形成了较为完整的社区。斗鱼在自己的app里设置可供玩家交流的鱼吧,利用积累的广大用户,目的是为了促进用户在斗鱼内部进行交流,让用户更多地停留在内部,从而形成良性社区循环,让社区与直播互联起来形成更加庞大的视频直播生态圈,为用户提供更加丰富优质的内容服务。三者的业务范围和变现方式基本一致,均是通过会员+打赏/礼物机制进行变现。三者的礼物打赏机制基本一致,而对于会员制,斗鱼采用的xx元/月,虎牙采用的是xx元+xx元/月,企鹅电竞采用的是充值积分月度制(即充值后获取积分,积分每月清零,使用积分兑换会员)。可以简单推测,虎牙的方式更有利于长期的会员充值,而斗鱼与企鹅电竞的则是即买即退的短期会员充值形式。另一方面,斗鱼较其余两者,逐渐开启了直播+电商的方式,不过该方式仅是试水阶段,并未成熟。2.4 发展历程
从三者的发展历程上来看:
l 斗鱼从最开始的“高清游戏互动视频直播”出发,一直走到现在的“每个人的直播平台,你想看的都在这里”,有一个明显的从游戏类直播到综合性娱乐直播平台的转变过程。斗鱼TV CEO陈少杰曾表示: “……在现有基础上把直播平台拓展为包含游戏、御宅、星秀、科技、户外、体育、音乐、影视等集众多热点为一体的综合直播平台。”其实,通过斗鱼的发展路径来看,从最开始着重于直播app弹幕、打赏等机制的“硬件化”方面,到现在加入娱乐区、推出“鱼吧”、推出斗鱼综艺节目等“软件化”方面,斗鱼想要从单纯的游戏直播,逐渐扩展到包含游戏的综合性娱乐直播,再到“直播+”的新业务形式,不断从广度扩展自己的业务范围。
l 作为斗鱼的直接竞争对手,虎牙也同样开启着从单纯的游戏直播转入综合性娱乐直播,再结合其他行业形成“直播+”新型业务的路程。不过与斗鱼有所不同的是,虎牙更注重腰部主播,希望构建较为坚实的主播生态,并不过分追求头部主播的效应。同时虎牙也更专注于技术对直播的作用。而虎牙对自己app的介绍也突出其技术性,从“中国领先的弹幕式互动直播平台”变为“技术驱动娱乐-弹幕式互动直播平台”。虎牙首先提供HTML5直播技术,8M蓝光高清直播,AR全景直播等技术。可以看出,虎牙直播相对于斗鱼更加注重垂直化发展,优化直播的“硬件”,注重技术与原本的垂直类游戏直播的发展。
l 企鹅电竞由于其起步晚,缺少先发优势,市场占有量相对于前两个还是有明显差距。但是,企鹅电竞最初对自己的定位是“生态连接器”,在移动电竞生态中整合内外部资源。这使得企鹅电竞本身并非完全的游戏直播,它的目的是将腾讯的互娱团队资源与一系列职业电竞赛事结合,为用户提供一站式的直播电竞体验。可以说,企鹅电竞是属于整个腾讯互娱团队中游戏直播输出的成员。从内容上讲,企鹅电竞讲精力更多地放到了众多手游上,另辟蹊路,着力“移动电竞”,与斗鱼、虎牙等的直接竞争其实是手游而非所有类型游戏直播。
l 三者比较来看,斗鱼逐步从传统的游戏直播走向综合直播,并不断拓展“直播+”业务;虎牙则继续深耕技术领域与游戏、秀场直播,较为“谨慎”;企鹅电竞发力“移动电竞”,自身定位为“生态连接器”,旨在完善移动电竞的一站式闭环。
2.5 数据表现
由于权限原因,仅能在易观千帆上查看至2019年4月的数据。
下述为详细2019年4月的数据(数据来源为易观千帆)
通过上述数据可以看出,截止至2019年4月:
从用户本身来看,三者的用户年龄与性别无明显差异,男性较多,均趋于年轻化。在活跃用户量上,三个平台呈现出三阶梯的趋势,斗鱼>虎牙>企鹅电竞,斗鱼有着较明显的流量优势。企鹅电竞的劣势与进入游戏直播的市场时间有关。相较于虎牙,斗鱼的优势这部分归功于斗鱼对于头部主播的重视。至2019年第一季度,斗鱼已与直播界TOP100游戏主播中51人签订独家合同,其中,行业TOP10的主播中,有8名是斗鱼的独家签约主播。头部主播会带给斗鱼巨大的流量优势,让其明显超过其余两家。对于企鹅电竞来说,其各项指标明显低于斗鱼与虎牙,进入市场时间迟、缺乏头部主播吸引流量、缺乏完善的主播生态建设、缺乏足够的游戏版权等均是其指标落后的原因。在用户活跃度、人均单日使用时长与次月留存率上(图7~10),尽管有着高流量的优势,斗鱼仍稍逊于虎牙。可以看出,虎牙本身能够更好留住用户,平台上用户有更高的粘性,忠诚度较高。表中2019年4月的行业独占率也能反映出这一点。这一点可能与虎牙的主播策略和技术有关。虎牙有良好的腰部主播生态,有关数据显示,2018年,虎牙月活跃主播数超 66.6 万人,远超行业第二。凭借成熟的工会架构,虎牙的主播生态良好,内容体系完善,运营策略得当。另一方面,虎牙一直深耕直播技术,包括首用蓝光8M、变频传输高清技术、开启AR全景直播等,用户体验良好,这使得虎牙的直播观看体验更好。不过由于用户主要关注头部主播内容、两款app技术层面也没有显著不同两种原因,上述引起的差距并不大,结合斗鱼庞大的活跃用户量,其人均月度使用时长仍明显超过虎牙和企鹅电竞。图11反映出虎牙的营收较斗鱼稍好。这一点主要是由于虎牙直播脱胎于YY直播,借鉴了YY直播成熟的工会运营模式。斗鱼和虎牙的运营模式,目前来看是差不多的,都是靠游戏引流,然后在秀场和泛娱乐版块变现。成熟的经验使得虎牙在运营模式上和观众体验上都领先于斗鱼(可以从人均单日使用时长、用户活跃度上侧面反映),具有更高的变现能力。再者,由于斗鱼的头部主播策略,较于腰部主播策略,主播的成本(招揽、续约等)较高。因此虎牙的营收效益更好。仅观察这三种app,在独占率上,斗鱼相对其他两个app有明显的独占率,达到45%,虎牙次之,达到26%。这说明在这三种app内,有接近一半的用户仅安装了斗鱼。结合图4~5可以推测,这可能与如今斗鱼的定位和内容策略有关。斗鱼如今想做“每个人的直播平台”,推出了“直播+”战略,涵盖科技、教育、公益、综艺、体育等,志在打造“泛娱乐”模式,内容范围更加广阔,能吸引更多的用户进入斗鱼,丰富的内容也让用户不再需要其他类似的app。在重合率上看,斗鱼与虎牙两款app的重合率达到了19.45%,也就说,有两成的用户同时安装了斗鱼与虎牙两款app。这可能与游戏版权有关。游戏直播发展至今,从开始的头部主播竞争已经逐渐过渡到了游戏赛事直播版权竞争上了,尤其是在如今电竞发展迅猛的背景下,缺乏电竞赛事的直播权,将难以吸引用户,即便是拥有大主播也不能挽回想要观看比赛的用户。对游戏用户来说,同时安装两款应用以便能观看所有赛事是可以接受的。当然斗鱼也借此发力,数据显示,仅2019年第二季度,斗鱼直播和转播了114场大型电竞赛事,今年6月,斗鱼举办的嘉年华活动,更是引入了33个电竞项目。2016年至今,斗鱼共获得了29个全国性以及全球性的电竞赛事的独家直播权,其中涵盖游戏《英雄联盟》、《绝地求生》、《DOTA2》等。在电竞赛事上形成版权壁垒,能够使斗鱼能拥有乃至独占更多的用户。2.6 小结
总得来说,斗鱼最大的优势是在传统直播情况下积累起来的大量流量与用户。为了积累流量和用户,斗鱼从主播、内容和社区三方面入手。采用头部主播的策略,快速吸引新用户,迅速完成前期的用户获取。自己打造具有口碑性质的内容节目,包括斗鱼综艺类节目、主播互动节目、斗鱼嘉年华等各种线上线下活动,能够有效地吸引年轻人的关注;在视频站中,斗鱼也推出了类似B站up主的视频服务,包括美食、电影解说、综艺等,丰富站内内容。而另一方面,斗鱼通过自身的用户社区建设(鱼吧),满足用户间开放交流的需求,逐渐将主播与用户间一对多的单向交流部分转移至社区型的多对多交流。三管齐下,利用自身内容、外部优秀视频资源、社区服务,结合综合直播平台服务,斗鱼想在自身平台内部为用户提供一个全方位的生态圈,推动平台内容多元化,吸引、积累并保留沉淀用户。同时,斗鱼还可以利用这些高流量,逐渐拓展自己的业务,包括直播+电商、直播+教育等,打破传统的直播内容与模式,拓展自己的板块,最终实现流量变现。
而斗鱼的劣势则在于其对大量流量与用户的处理与技术的革新。高流量所要求的主播、内容和社区向斗鱼提出了很高的运营要求,比如主播的管理、内容的分发、社区的建设等,需要斗鱼投入足够多的精力和成本。而且这些大量流量和用户并不直接意味着变现,相反,数据显示斗鱼的用户付费意愿低、付费少,这使得高流量的斗鱼无法获取想要的盈利。因此,斗鱼需要从业务上不断突破,否则只会在大量流量和用户的泡沫中不断亏损。但是,这种转变并不容易,每一次的业务转变都需要对运营提出很高的要求以免用户的大量流失。比如19年3月份斗鱼希望通过看比赛收费的方式向“电竞付费”的模式试水,而这种情况招到了用户的强烈反弹,最终不得不把付费观看改为免费观看。在直播电商上,斗鱼也没有得到理想效果。这说明,拥有着大量用户的斗鱼在业务扩展还有很长一段路要走。另一方面,从发展历程上看,相对于直接竞争对手虎牙,斗鱼在技术上的革新较慢。而随着5G的即将带来,如果在技术上缺乏足够的支持,很可能会被其他对手利用技术优势占领未来的直播优势
直播本身能够通过内容吸引庞大的流量和用户,然而它也自然而然带着问题,那就是内容同质化及其引起的用户易流失性。相似的内容会让用户不局限于一款app,如何产出高质量的内容形成优势,采用成熟的运营管理模式以沉淀用户并实现盈利,这将是直播类应用须面对的重要问题。而从直播流量到内容沉淀,再到社区建设与“直播+”,斗鱼是想在传统的直播形式上再做突围,在内容和业务上逐步扩展走出当下困境。
3 用户分析
3.1 用户角色地图
用户角色地图3.2 用户画像
注:在所选时间段内,APP的用户的收入分布(通过用户在移动互联网的消费能力TGI划分)。用户消费能力共分为五个档次,主要通过用户在一定时间周期内的消费活动类型偏好、粘度进行计算,其中:
l 高消费能力:是指在一定时间周期内有显著的投资性及固定资产消费偏向的人群(如房产、汽车、投资理财、奢侈品等)。
l 中高消费能力:是指在一定时间周期内有一定的投资性、高端商旅消费偏向的人群(如投资理财、高端酒店、航空服务、旅游等)。
l 中消费能力:是指在一定时间周期内有较强的日常消费偏向的人群(如网上购物、生活服务、出行等)。
l 中低消费能力:是指在一定时间周期内有着一定的日常消费偏向的人群(如网上购物、生活服务、出行等)。
l 低消费能力:是指在一定时间周期内无显著消费偏向的人群。
结合上述源自易观千帆的用户数据,
从性别的角度来看,斗鱼的用户性别趋于均衡。这主要由于近年来王者荣耀等移动端游戏的快速发展,移动端游戏的男女比比较接近,许多年轻女性也会选择观看相关的游戏直播;相别于普通游戏直播板块,娱乐板块会有更多的女性主播,进而提升了女性用户的数量。另一方面,PC端的电竞游戏主要以男性玩家为主,同时在娱乐颜值区观看直播的用户也偏向男性,因此绝对数量上,男性(55.6%)仍旧较女性(约44%)多。从年龄、消费能力与分布城市来看,斗鱼的用户主要集中在24岁以下的用户(占比37.9%),而30岁以下的用户则达到了51.5%,而30岁到40岁的用户则有43.8%。一线与超一线城市的用户达到了63.3%,多数用户在东南沿海地区与中部相对发达地区。中低、中等、中高消费者用户占比达到了88.6%。对于占比大致37.9%的24岁以下用户,如果以一线城市与超一线城市的发展来看,这部分用户多为学生或者是刚毕业1、2年的人员。这些用户多在大学期间接触直播,一般有着较为充裕的时间与较小的生活压力,也有较为基础的消费能力。当然,对于刚毕业1、2年的年轻人来说,时间较少,生活压力较大,对于直播的需求可能会有所降低。对于24岁~30岁的用户,一般可能会处在事业的上升期,并伴随着房贷等社会压力,可能会缺少观看直播的时间,仅把看直播当作缓解压力的一种方式。而对于30岁到40岁的用户,生活事业大多趋向稳定,且有着较为自由的经济条件,能够在直播上有所消费。可以简单总结出,斗鱼的用户主要是一线及超一线城市的青年人和中年人,部分群体为在校生,热爱电竞游戏,时间自由,乐于接受新事物,充满好奇心具备基础消费能力;部分群体已经工作多年,对游戏和娱乐直播比较感兴趣,已经具备较高的经济实力。
4 功能分析
4.1 用户调研总结
现阶段调研了4位用户,年龄段为19岁~23岁,学生或刚工作一两年。调研问题包括个人基本信息、对直播内容以及形式的态度、鱼吧的使用、用户付费观念四个大方面。
调研结果显示:
(1)基本情况
该年龄段用户对斗鱼的使用频率很高,一周中会有6至7天会打开斗鱼,而且使用时间比较固定,多为饭间或晚上工作学习之后。每次打开时间长度不一,几十分钟到两个小时均有,用户黏性高,用户结合自己闲暇时间建立了固定的使用习惯。
(2)内容上
用户观看直播的目的性很强,多为几个目标游戏主播。用户基本靠“关注”进入直播间。同时,由于使用时间固定,已经形成了在特定时间观看特定主播的习惯,期间不会尝试其他直播。即便原主播下播后,会继续在原内容区寻找其他主播,不会接受系统推荐其他分区。观看直播的内容模式趋于:固定关注+固定内容分区的主播。观看其他内容分区的意愿不高,对新增业务如陪玩、交友等了解很少。有用户认为陪玩、交友等业务与斗鱼的直播业务相冲突,“来这里是看游戏直播的,看完后走人怎么又会去找陪玩”。这一点值得斗鱼思考如何优化“陪玩”业务。
(3)直播功能
发送弹幕的目的性强,如果认为弹幕没有意思或找不到发送的理由,会选择不发送弹幕。认为“热词”提示的弹幕内容质量很差,不愿使用。
对弹幕屏蔽有需求,多会选择精简模式。倾向于使用等级屏蔽,操作简单;关键词屏蔽仅适用于部分抽奖场景,操作不利。很少修改弹幕设置,默认情况已经符合大部分体验。用户对于弹幕生态环境有明显需求,对节奏、水军弹幕呈现反感态度,认为极大影响观看体验。
用户很少使用“赛事预定”功能,认为该功能较为鸡肋,关注赛事时会自己记住时间,错过比赛时间不是因为忘记比赛而是因为其他事由;不关注时该功能也没有用处。同时该功能需要配合手机通知权限,比较麻烦。
(4)鱼吧社区
用户认为鱼吧定位不准确,既不是游戏社区也不是八卦论坛,缺乏优质内容诸如原创故事、游戏攻略、八卦互动等,只是“低端的贴吧”,部分用户完全将其作为直播信息通知功能使用。鱼吧内用户间互动很少,缺乏互动热点,也没有发布个人帖子的意愿。
用户打开鱼吧的时间很少,一般用户打开斗鱼均为观看直播,直播结束后也很少继续浏览鱼吧内容。一方面,用户关闭直播或是因为有事或是感到疲倦,此时没时间或者没兴趣浏览鱼吧;另一方面,相对于直播的视频形式,鱼吧内容大多为文字、图片,内容丰富程度上明显弱于视频,不吸引用户。
(5)商业付费
用户都有付费经历,但是付费程度、频率均较低,付费意愿存在但不强烈。付费理由可以归为:1、认为内容有趣、有用;2、长时间观看主播,产生好感,消费表示对朋友的支持。用户不会预先在斗鱼内部充值,都是在想要打赏的时候才进行充值。可见用户是为主播消费而非为斗鱼平台消费,因此平台需要引导主播产出高质量内容才能吸引更多的用户付费。
另一方面,用户明显反感广告业务,并不抵触广告本身,但反感难以关闭这一设定。
(6)竞品使用
用户很认可斗鱼的主播和直播内容的数量与质量,很少观看其他平台。用户对赛事版权的要求程度不高,可能是由于斗鱼已经有较多版权,满足了大部分用户对游戏赛事的需求。
年轻用户还是倾向于“一站式”解决问题,很少为了看其他主播或比赛而临时下载其他app,因此几位用户几乎不使用其他app。但是,这种依赖性是源自主播产出的内容与购买的版权,而非斗鱼平台本身,反之这意味着斗鱼需要保持其内容优势以避免用户流失。
4.2 功能优化
从现阶段产品的用户调研来看,斗鱼目前存在的主要问题在于两个方面:直播功能、鱼吧社区。接下来将会从这两个方面入手,进行相应的优化方案。
4.2.1 热词功能优化
用户有较强发送弹幕以及观看弹幕的需求,但是移动端弹幕发送并不方便,热词功能能弥补这一点,快捷发送弹幕。当前阶段,热词功能只在全屏观看直播时显示,位于弹幕发送窗口的左侧。点击热词后会呈现出系统预定的某些热词,单击这些热词后可以直接发送弹幕,较为便捷。但是用户无法定义热词内容,无法根据特定直播间特定“节奏点”编辑使用热词,内容上体验感很差,导致大部分用户不愿意使用该功能。同时,在非全屏阶段下无法使用热词功能,影响用户体验。
修改建议:
重新排列热词窗口内的内容,最上方2条热词修改为系统预留热词,系统预留热词可以按照每10min内的弹幕发送量前10进行推荐,并支持刷新。余下4条为用户自定义热词,长度不超过8个字符,自下而上按照热词最新加入顺序,方便点击。达到4条热词后,每加入一条新热词,会默认直接删除掉加入时间最久的热词。在非全屏界面下添加热词功能,放置在弹幕发送窗口的左边。
该功能同上描述。解决方案如下:
热词功能优化方案4.2.2 弹幕功能优化
当前阶段,单击弹幕,仅有“点赞”功能可供使用。而实际过程中,用户点击弹幕还有几种可能:1、认为该弹幕有意思,想直接复制发送或者加入热词;2、认为该弹幕太恶心,想直接举报。同时,大直播间往往会有很多弹幕,当用户想要单击某个弹幕时,即便使用了精简弹幕模式,也不一定能点击到;而且,在暂停直播后,弹幕仍然会滚动,影响某些用户的体验。
修改建议:
添加单击弹幕后的其他功能,包括“+1”(直接复制该弹幕并发送)、“热词”(加入自己的直播间热词设置,并且作为最新一条)、“举报”(直接举报该用户弹幕)添加“暂停弹幕”的功能,并将其设置在弹幕模式与发送弹幕窗口位置之间。该功能可以暂停弹幕滚动,暂停后再播放默认为滚动从播放时刻起发送的弹幕,而非继续暂停时的弹幕。解决方案如下:
弹幕优化方案4.2.3 鱼吧广场分析
在当前的鱼吧社区中,鱼吧社区的定位不准确,架构不够清晰,内容位置有点重复或累赘。鱼吧社区没有为用户提供内容与交流上的良好体验,尤其是对于原有的大量游戏直播用户,无法“干净”地查看游戏内容,反而会伴随着很多不想要的其他分区内容,或者仅收到非关注游戏的内容,这很难让其产生较好的产品体验感,致使很多用户在社区版块上流向其他垂直类社区产品或者论坛。因此,需要对社区框架与设置进行优化。
之后在此基础上,将内容层面丰富,增加多样性,添加主播与用户在鱼吧内的互动活动,吸引更多用户进入鱼吧,从而提高UCG的产出质量,形成良性循环。
当前在鱼吧模块下有三个大功能区,“我的”、“广场”、“找吧”,位于顶部的分页,默认进入广场页面。“广场”页面下,分别是“斗鱼官方活动”、“热门话题”、“广场内容”。“广场内容”下按照“推荐”、“实时热门”、“游戏专区”、“水友热议”、“图文视频”、“八卦爆料”六个板块,可以通过左右滑动进行查看。
可以看到,从架构上,“广场”上六个板块的内容实际上重叠度较高,但颗粒度又不够,无法为用户提供精准的内容。比如,一个喜欢打英雄联盟的用户,进入游戏专区,除了看到英雄联盟的内容,还会看到其他游戏的内容,而当他想看一些关于英雄联盟的八卦或者视频时,“八卦”与“游戏”两个板块也无从下手。这使得斗鱼鱼吧展示的内容显得杂乱无章,缺乏合理的分类方法,没有设置一个合理的划分方式以针对不同的用户,进而打击了用户的使用体验。
内容发布形式上,现阶段在斗鱼发送文字/图片/视频有两种形式,动态和帖子。其中,帖子只能在鱼吧内部界面发送,默认发送至该鱼吧,可以设置标题与正文;帖子可以在其他主页面发送,可以选择发送途径,只能设置正文。用户如果想直接发送带标题的动态,就必须进入某个鱼吧转化为帖子发送,且进入鱼吧的途径较长,不利于鼓励用户发送动态。同时,在广场呈现的鱼吧帖子呈现的基本信息较少,只有评论数、阅读数,无法有效吸引其他用户查看,且缺乏“不感兴趣”等筛选功能,用户体验度不高。
优化脑图:
修改建议:
1、广场界面
将“热门话题”并入“斗鱼官方活动”区域内,左右滑动显示,可以使得广场界面更加简洁清晰。按照直播的分类重新设定“广场”界面,系统会提示用户编辑自己的感兴趣的板块。在用户没有编辑的情况下,系统默认为用户在直播板块所关注的板块;在用户没有任何的直播关注板块,系统关注默认为用户平时观看直播所属分类。对于主播的鱼吧,其内容自动归属与主播所在的板块。(PS:板块分类照顾两种原则,1、人员热度。比如关注单机游戏的总人数较少,远不如LOL的关注人数,因此可以将所有单机游戏放入一个板块内;2、游戏内容。一些类似的电竞游戏玩家内部会有一定冲突,比如moba类、FPS类,需要将这些分开)广场展示的内容会是发布的消息,首要呈现用户关注的动态(将原有“我的”功能区下的内容移至“广场”),同时会加入其它感兴趣的板块内鱼吧热门帖子内容。2、广场内容
优化帖子与动态的发送,将动态与帖子两种形式合并为一种,用户可以自己选择是否添加标题,并为用户提供标签功能,让用户可以添加至多3个标签。发布位置分为两种,我的空间或者是某个关注的鱼吧。当用户所处界面在鱼吧内部时,默认选择为该鱼吧;当用户所处界面在鱼吧外部时,默认为我的空间;当发布至关注鱼吧时,该帖子默认分类为该鱼吧所属板块下,当有一定热度时会推送给关注该板块的其他用户;当发布至我的空间时,该帖子不属于任何板块,仅呈现给用户粉丝。优化帖子形式。在鱼吧发布帖子的左上标添加“×”,增加帖子的“标签”功能 。“×”表示对这部分的内容不感兴趣,减少该部分的内容推送。左上角展示作者头像、名称、斗鱼等级、鱼吧等级。帖子发送的图片默认为最多展示3张,当超过3张时,会在第一张图片的左上角显示“共x张”图片,至多不超过9张。帖子左下角展示发布时间、帖子标签两种信息。解决方案如下:
鱼吧广场优化方案4.2.4 鱼吧“我的”优化
在鱼吧功能区“我的”界面里面,顶部是四个小版块“鱼吧签到”、“我的车队”、“我的鱼吧”、“狼人杀”。顶部之下是“每日斗鱼”的内容推荐,再往下是所关注用户的动态。
一般用户看到“我的”栏目后会认为应该是个人鱼吧信息。但现阶段“我的”里面关于用户鱼吧信息较少,多为关注对象发布的帖子,进入鱼吧也缺乏直接入口,需要从“我的鱼吧”与“鱼吧签到”才能进入。
当用户查看自己关注的动态时,需要从默认的“广场”界面移动至“我的”才能看到,流程不利于展示关注内容,降低用户体验。
签到时,进入“鱼吧签到”和“我的鱼吧”又需要单独再次进入鱼吧进行签到,流程较长,用户体验差。
修改建议:
将“我的”里面的关注内容移至“广场”,提高该部分内容的呈现度。重新修改界面框架,让签到独立出来,减少用户鱼吧签到所需路径,提高用户签到的积极性。解决方案如下:
“我的”优化方案4.2.5 鱼吧内部界面优化
进入鱼吧后出现六个栏目, “主播”“看帖”“精华”“视频”“相册”“车队”,默认为“看帖”。这种栏目的分类法会使得“看帖”栏与“主播”、“精华”栏内容重复,同时六个栏目框会让用户感觉繁多,降低查看“视频”、“相册”等栏目内容的欲望。
“主播”栏内是主播原创,受到鱼吧用户紧密关注。但主播产出的内容数量肯定较少,主要还是靠吧友内部原创产生,单独把设置主播栏没有太大必要,反而会使得分类栏显得臃肿。另一方面,精华帖子数量较少,单独一栏反而会暴露人气少的鱼吧缺乏精华帖子的缺点,且与普通帖子没有形式上的区别。
因此将两者与“看帖”栏合并,精简界面,可以在不影响内容的情况下提高用户使用体验。
修改建议:
将“主播”、“精华”栏去掉,在“看帖”中的排序选项中增添筛选,筛选内容现在为“只看精华”、“只看主播”,点击后就出现如今“精华”、“主播”栏内的内容。解决方案如下:
鱼吧内部界面优化4.2.6 鱼吧活动添加
现阶段鱼吧作为斗鱼社区,为用户提供不看直播时的社区内容服务,串联起水友与主播两大部分。但是用户与主播之间在鱼吧的联系并不高。
这主要有两种原因:1)使用鱼吧的用户较少,部分用户知道有该功能,但平时看完直播就走或认为鱼吧内容质量太差,不愿意使用鱼吧;2)而另一方面,鱼吧用户与主播之间的互动主要为帖子交流回复,但主播有自己的每日直播工作量,工作完后维护鱼吧的精力并不多,因此帖子交流回复的互动性并不强。
因此,可以尝试加强在直播时鱼吧用户与主播之间的互动,直接为鱼吧引入新用户,同时提高用户在鱼吧的活跃程度。
修改建议:
添加直播间“主播投票”活动。由主播发起主播鱼吧内“主播投票”,在一小段时间内(主播自定义),由用户投票决定主播的下一项直播行为。当主播发起投票后,在直播间侧边弹出“加入投票”的提示。点击后直接进入鱼吧内投票帖子的界面,也可以直接从主播鱼吧进入(此时该投票帖子自动置顶)。用户进入后,点击投票选项确认后投票。当用户已经加入鱼吧后,直接投票成功;当用户没有加入鱼吧,提示“先加入鱼吧才能投票哦!”并在旁边设置“加入”的快捷框,当该用户加入鱼吧后,刚才的投票直接完成,无需重复投票。可以在直播间中由主播提醒用户,将该功能与直播间联动起来,放到直播间界面的右下角的“互动”栏内,(如果是游戏主播,可以是下一场的游戏角色;如果是颜值区主播,可以是下一首歌/舞蹈;如果是户外直播,可以是下一次的搞笑动作等。但这里一定要注意内容尺度,这种投票必须要上传到斗鱼官方留作备案,并需要设置监察制度)
将上述投票与鱼吧等级结合起来,在鱼吧等级1~4级=1票,5~7级=2票,8~10级=5票,11~13级=20票,14~17级=50票,18级=99票(具体还要再优化,取决于内部鱼吧用户的多寡情况、活跃情况)解决方案如下:
鱼吧广场优化方案5 总结
国内游戏行业的火热带动了游戏直播平台的快速崛起,大战后如今已是斗鱼与虎牙双雄并立格局。然而,短视频快速兴起后也在积极探索游戏直播市场,冲击着原有格局。如何在游戏直播市场中脱颖而出保持行业领头羊的位置,斗鱼还需要制作多元、优质的平台独家内容拉新留存,建立良性的主播生态以支持平台的长期发展,设置严格的监管制度禁入雷池,营造良好的社区氛围沉淀用户,开启“直播+”拓展内容与服务边界,最终提升斗鱼品牌的核心竞争力。
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