创新无边界，融合无边界——谢颉
原标题：创新无边界，融合无边界——谢颉
作为体验性产品的酒店行业，创新很难，但融合不难，以开放的心态去包容合作是未来酒店的变革方向。本期嘉宾——谢颉女士将与我们分享酒店行业打破边界的创新案例。
谢颉女士现任酒店新媒体营销专家酒店、新媒体经历学习地图撰写者、清单工作践行者，曾任职国际品牌酒店管理集团六年，拥有超过20年酒店从业经历，拥有丰富的单体、集团运营和营销经验，曾为十几家酒店管理公司授课和咨询服务。今天她为大家分享的主题是——疫情时代下酒店业的融合与创新。
谢颉女士精彩演讲视频见文末⬇️
#疫情改变消费需求
X世代、Y世代、Z世代需求消费的升级看似眼花缭乱，其实逻辑走向一致：凸显个性、精神需求高于物质需求，时间和空间利用最大化等。谢颉女士分别从空间与时间维度分享了同行案例，以供参考。
“以前靠出租空间赚钱以后要靠融合本地优势接触外部环境来丰富产品”
a. 空间维度——首钢香格里拉的露营地。受防疫政策影响，居民不能出京，本地市场对露营的需求增加。该款露营产品建造在酒店的草坪之上，利用首钢园的环境优势，让客人享受亲子时光。用用户思维来分析该产品解决了用户的以下问题：
●解决了客户购买露营设备、运输、安装的问题；
●酒店提供餐饮，客人不需要在炎炎夏日自备食物；
●游乐场和玩具的提供解决了家长自带玩具的问题；
●定价合理，性价比高。
首钢香格里拉酒店借着冬奥会的余温，推出了价值468元的大跳台下午茶活动，虽然价格不占优势，但酒店依然为用户解决了一些问题：
●冬奥会后，首钢园成为北京新晋网红打卡地，酒店位置靠近其他景点，能够满足用户多样化的需求；
●下午茶贴合东奥主题，大跳台见证了谷爱凌夺冠，具有民族情结；
●下午茶期间允许客人进入大跳台观众席拍照，省去80元/人的门票。
b. 时间维度——大理民宿。大理的客栈多为家庭式，按月出租。受疫情影响，此类租赁模式能够帮助用户解决如下问题：
●疫情期间，收入不稳定，按月租房可以节约租金；
●城市疫情严重，寻找人口密度低的地方避世；
●趁着租金较低，体验一下诗和远方。
“疫情打破了固化的时间维度”
城市里也开始推出月租酒店，以满足用户需求：
●城市住宅和公寓短租不便，按月租赁房租涨幅较大；
●各地疫情反复，防疫政策变化快，普通民宅不符合居家办公的条件；
●上海的封控让年轻人对租房环境提出了更高的要求。
#网红直播间的启发
“因何卖：本能需要不是购买的决定因素，喜欢才是”
近期，短视频平台火爆案例频出，如刘畊宏女孩、董宇辉老师、四川甘孜网红文旅局局长。这些都是围绕情绪价值，展开的营销活动。在物质丰富的时代，情绪价值大于一切，用户愿意为情绪买单，为心仪内容付费。
“因何喜：颜值、有趣、有价、好玩内容+社交=企业获取流量最低的成本法”
#人货场的改变
面对人货场商业逻辑的改变，谢颉女士提出了以下应对方法：
●人的改变：从强关系到弱关系，把眼光投向弱关系群体，比如各种社群与学习群，该类群体具有线下消费的需求，消费项目多，整体要求不高。
●货的变化：从场景出发，将货依据实际需要改变成不同形态，可变换为游乐场、剧本杀、瑜伽室等。
●场的改变：把时间的颗粒度拉长或打碎，比如按小时，按场次，或按月、季等。
下戳谢颉女士精彩演讲视频⬇️
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