东西湖城管队员为军运会外籍观众指路， 其中10名至少英语6级水平

楚天都市报10月26日讯（记者卢成汉 通讯员余苗 杨静怡 孙爽） “请问田径场馆从哪里进？”、“我要看乒乓球比赛，怎么走？”10月25日晚上，先后有多名外国人来到武汉五环体育中心，向现场身穿制服的城管队员求助。随后，城管队员直接用英语与其交谈，指引其顺利进入场馆。这样的场景在过去几天多次发生。

城管队员潘婧、孙爽等为德国运动员指路

随着军运会赛事渐入高潮和尾声，很多外国代表团的官员、运动员和外籍游客走上武汉街头。据了解，武汉五环体育中心位于东西湖区径河街，承担着本届军运会水上救生、乒乓球和田径三个大项目，军运会过程中周边总不乏外国人的身影。

为了方便为市民及外籍游客服务，东西湖区城管部门组建了一支军运会志愿服务队，志愿者大多数是一线城管队员。这支队伍中，包含10名大学生城管，其中1人具有专业英语8级水平，其余9人都具有英语6级水平。他们被分为若干个班次，负责在军运会比赛场馆和接待酒店周边值守，一方面负责维护现场环境秩序，另一方面可以为来观看比赛的市民和外国游客指引道路，并提供一些简单帮助。

城管队员潘婧、孙爽等为德国运动员指路

潘婧是这10名大学生城管当中的一员，来自径河街城管执法队。在加入城管队伍之前，她曾经是一名英语老师，大学期间就拿到了专业英语8级的证书，具有熟练的英语口语能力。对参加城管志愿服务，她感到很兴奋：“没想到我的专业又有了用武之地。”军运会期间，她在体育场馆周边已为10余名外国游客提供过帮助。

“他们中大多数是在武汉工作，听闻有本国的运动员在这里参加比赛，所以特意过来支持。”潘婧说，“这些外国游客很友好，有的还会主动与我们合影。”不少人夸赞她的英语说得很流利，对此她忍不住会感到有点小骄傲。对于为什么辞去英语老师的工作，变成一名城管，潘婧坦诚说“因为离家更近”。但她并不觉得自己在这支队伍里很特殊，“现在城管队伍招入的执法人员至少是本科学历，很多协管员也是大学生。”

朱华和李娇是吴家山街城管执法队的协管员。24日上午，他们在临空港大道巡查时，发现两名身着同样运动服且佩戴工作牌的外国人在路口张望，显得有些迷茫。他们立刻上前询问是否需要帮助，交谈后得知这两位分别叫做Teophile Kinesha和Aime Nzitonda，是卢旺达军运会代表团的成员。原来他们想在附近为自己的孩子买些衣服和礼物，但由于语言不通、路线不熟，只能在路口徘徊。

城管队员朱华和卢旺达代表团成员合影

朱华二人了解情况后，热情地把两位外国友人带往附近的童装店。Teophile Kinesha和Aime Nzitonda则连声称赞， “武汉很美，中国朋友很帅气、很美丽。” 朱华说，他本来只会简单的单词，之前偶遇几次外国友人没能提供更多帮助，感到很遗憾，所以这段时间特意苦练英语。“今天终于用到了”，他举着随手携带的英语词典开心地说。

东西湖区城管执法督查大队负责人黄亮新介绍，除了组织大学生城管参与志愿服务外，还有一些城管队员被抽调到了军运会专班，从事接待外宾、外籍裁判和技术专员的服务。他说，“我们作为城市的一员，有责任做好城市的指路人和代言人，让武汉这座城市在国际友人心中留下美好形象。我为这些优秀的队员感到骄傲，城市管理需要更多这样优秀的人才，期盼我们能为这座城市带来更好的服务！”